第 4 卷
9Q：可以喝无糖可乐吗？
10A：建议每周不超过2罐，注意...
- 文件格式转换
◦ 纸质资料 → 手机扫描王APP → 导出为可编辑PDF
◦ 微信聊天记录 → 使用「腾讯文档」导出为TXT
- 数据清洗技巧输入指令：「请删除文档中的重复段落，并按'概念定义-操作步骤-注意事项'结构重组
内容」
Step 2：知识库训练实战
网页端操作：
- 进入「知识库」面板 → 点击「新建知识库」
- 拖拽上传文件（支持PDF/Word/Markdown）
- 设置调用关键词：「当问题包含'治疗方案'或'用药指南'时优先调用该库」
API开发者模式：
1from deepseek import KnowledgeBase 2
| 3 | kb = KnowledgeBase(api_key="your_key") |
|---|---|
| 4 | kb.create( |
| 5 | name="心血管疾病库", |
| 6 | documents=["heart_disease.pdf", "treatment_guide.docx"], |
| 7 | description="三甲医院内部诊疗标准", |
| 8 | access_level="private" |
| 9 | ) |
Step 3：调用与优化
1@我的知识库[心血管疾病] 2患者男性58岁，血压160/95，有吸烟史，请推荐干预方案
持续优化策略：
• 每月使用「知识体检」指令：「找出知识库中过时的药品名称，对比2024版国家药典」
• 添加纠错机制：「当用户指出知识库错误时自动生成修订工单」
5.2 自动化工作流搭建（解放双手的终极方案）
场景一：日报自动生成系统
配置步骤：
- 数据源接入
◦ 钉钉/企业微信 → 导出当日工作日志
◦ 销售系统 → 获取CRM数据
- AI处理链
1/创建自动化流程 2名称：销售日报生成
3触发条件：每天18:00 4执行动作：
- 读取CRM今日订单数据
- 对比昨日数据计算增长率
- 生成三段式日报：
8- 关键指标 9- 异常预警
10- 明日建议
◦ 设置关键词监控：当日报中出现「下降」「异常」时，自动抄送技术总监
场景二：智能客服中台
Zapier联动示例：
- 当官网表单收到新咨询 → 触发DeepSeek API
- AI分析客户需求 → 分类为「售后/报价/技术」
- 根据类别：
◦ 简单问题 → 直接回复解决方案
◦ 复杂问题 → 生成工单派发对应部门
关键指令：
1/设置自动回复模板
| 2 | 当问题包含["怎么退货","运费谁付"]时，回复： |
|---|---|
| 3 | 感谢咨询！我们的退换货政策是： |
| 4 | 1. 7天内无理由退货（标签未撕） |
| 5 | 2.质量问题免运费（附照片证明） |
| 6 | 需要人工帮助请回复「转接客服」 |
5.3 跨语言自由切换实战（商务谈判/文献翻译）
模式一：精准翻译模式
商务场景：
1/开启专业翻译模式 2【源语言】中文
3【目标语言】商务英语 4【特殊要求】
5- 保留敬语格式（Dear/Honored）